سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026
تُشغّل FF Fashion هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك كل ما يتصل بهما من معلومات ومحتوى وخصائص وأدوات ومنتجات وخدمات، لتوفّر لكِ، بصفتكِ العميلة، تجربة تسوّق منسّقة بعناية (ويُشار إليها بـ "الخدمات"). وتعمل FF Fashion بواسطة Shopify، وهو ما يمكّننا من تقديم الخدمات إليكِ. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتكِ الشخصية ونستخدمها ونفصح عنها عند زيارتكِ للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند تواصلكِ معنا بأي صورة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة لدينا وسياسة الخصوصية هذه، تكون الغلبة لسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتكِ الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. فباستخدامكِ أو دخولكِ لأي من الخدمات، تقرّين بأنكِ قرأتِ سياسة الخصوصية هذه وأنكِ تفهمين كيفية جمع معلوماتكِ واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضّح في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تُحدّد هويتكِ أو هوية شخص آخر أو التي يمكن ربطها بكِ أو به بصورة معقولة. ولا تشمل المعلومات الشخصية تلك المعلومات التي تُجمع بشكل مجهول المصدر أو التي أُزيلت منها سمات التعريف، بحيث لا يمكن أن تُحدّد هويتكِ أو تُربط بكِ بصورة معقولة. وقد نجمع أو نعالج فئات المعلومات الشخصية التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، وذلك بحسب طريقة تعاملكِ مع الخدمات، ومكان إقامتكِ، وبالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- تفاصيل التواصل بما في ذلك اسمكِ، وعنوانكِ، وعنوان الفوترة، وعنوان الشحن، ورقم هاتفكِ، وعنوان بريدكِ الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملة، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات الخاصة بكِ.
- معلومات المعاملات بما في ذلك القطع التي تطّلعين عليها أو تضعينها في سلة التسوّق أو تضيفينها إلى قائمة رغباتكِ أو تشترينها أو ترجعينها أو تستبدلينها أو تلغينها، ومعاملاتكِ السابقة.
- المراسلات معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجينها في مراسلاتكِ معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازكِ أو متصفحكِ أو اتصال الشبكة لديكِ، وعنوان IP الخاص بكِ، وغير ذلك من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكِ مع الخدمات، بما يشمل كيفية ووقت تفاعلكِ مع الخدمات أو تصفّحكِ لها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منكِ مباشرةً بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتكِ الشخصية بأي صورة أخرى؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات بما في ذلك من جهازكِ عند استخدامكِ لمنتجاتنا أو خدماتنا أو زيارتكِ لمواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مزوّدي الخدمات لدينا بما في ذلك عندما نستعين بهم لتفعيل تقنيات معيّنة وعندما يجمعون معلوماتكِ الشخصية أو يعالجونها نيابةً عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتكِ الشخصية
بحسب طريقة تعاملكِ معنا أو الخدمات التي تستخدمينها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لتزويدكِ بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكِ، ومعالجة مدفوعاتكِ، وتنفيذ طلباتكِ، وتذكّر تفضيلاتكِ والقطع التي تهتمين بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكِ، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو غيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكِ وصيانته وإدارته بأي صورة أخرى، وترتيب الشحن، وتيسير أي عمليات إرجاع واستبدال، وتمكينكِ من نشر التقييمات، وتهيئة تجربة تسوّق مخصّصة لكِ، مثل ترشيح منتجات ذات صلة بمشترياتكِ. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكِ الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها على نحو أفضل.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال الرسائل التسويقية والإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات إلكترونية عليكِ لمنتجات أو خدمات ضمن الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى القطع التي سبق أن اشتريتِها أو أضفتِها إلى سلة التسوّق وغير ذلك من نشاطكِ ضمن الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكِ الشخصية للتحقق من حسابكِ، وتوفير تجربة دفع وتسوّق آمنة، وكشف أي نشاط قد يكون احتياليًا أو غير قانوني أو غير آمن أو ضار والتحقيق فيه أو اتخاذ إجراء بشأنه، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. وإذا اخترتِ استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنتِ مسؤولة عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابكِ. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من تفاصيل الدخول مع أي شخص آخر.
- التواصل معكِ. نستخدم معلوماتكِ الشخصية لتزويدكِ بدعم العملاء، وللاستجابة لكِ، ولتقديم خدمات فعّالة لكِ، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معكِ.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكِ الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق في إجراءات الكشف المدني أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية أو المشاركة فيها، ولإنفاذ أي مخالفات محتملة لشروطنا أو سياساتنا أو التحقيق فيها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معيّنة، قد نفصح عن معلوماتكِ الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع Shopify والموردين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات عليكِ. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة عبر خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطكِ الإلكتروني لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتكِ وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلومات عنكِ بغرض عرض إعلانات وتسويق موجّه إليكِ استنادًا إلى نشاطكِ الإلكتروني لدى تجّار ومواقع إلكترونية مختلفة. .
- عندما توجّهيننا أو تطلبين منا أو توافقين بأي صورة أخرى على إفصاحنا عن معلومات معيّنة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليكِ أو من خلال استخدامكِ لأدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة.
- مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية بأي صورة أخرى.
- فيما يتصل بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات معمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تُستضاف الخدمات لدى Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بدخولكِ إلى الخدمات واستخدامكِ لها بهدف تقديم الخدمات إليكِ وتحسينها. وستُنقل المعلومات التي ترسلينها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول غير الدولة التي تقيمين فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات إليكِ وتحسينها. إضافةً إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الخصائص المطوّرة من Shopify التي تدمج بيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلاتكِ مع متجرنا، ومع تجّار آخرين، ومع Shopify. ولتوفير هذه الخصائص المطوّرة، قد تستعين Shopify بالمعلومات الشخصية المجمّعة عن تفاعلاتكِ مع متجرنا، ومع تجّار آخرين، ومع Shopify. وفي هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكِ الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكِ لممارسة حقوقكِ بشأن استخدام معلوماتكِ الشخصية لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكِ الشخصية وأي حقوق قد تكون لكِ، يمكنكِ زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى Shopify . وبحسب مكان إقامتكِ، قد تمارسين حقوقًا معيّنة فيما يتعلق بمعلوماتكِ الشخصية هنا رابط بوابة الخصوصية لدى Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفّر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات إلكترونية أخرى يديرها أطراف ثالثة. وإذا اتبعتِ روابط لمواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي لكِ مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها وغيرها من الشروط والأحكام. ونحن لا نضمن خصوصية أو أمان هذه المواقع ولسنا مسؤولين عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة على هذه المواقع أو اكتمالها أو موثوقيتها. كما أن المعلومات التي تقدّمينها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركينها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون قيد على استخدامها من جانبنا أو من جانب طرف ثالث. وإدراجنا لمثل هذه الروابط لا يعني في حد ذاته أي تأييد للمحتوى الموجود على تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغّليها، إلا وفق ما هو مُفصح عنه ضمن الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست مُعدّة لاستخدام الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاق ولايتكِ القضائية. وإذا كنتِ والدة أو وصية على طفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنكِ التواصل معنا عبر تفاصيل التواصل المبيّنة أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتكِ والاحتفاظ بها
يُرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". إضافةً إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلينها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد المدة التي نحتفظ خلالها بمعلوماتكِ الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابكِ، أو لتزويدكِ بالخدمات، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتسوية النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقكِ وخياراتكِ
بحسب مكان إقامتكِ، قد تتمتعين ببعض أو بجميع الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكِ الشخصية. غير أن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تنطبق إلا في ظروف معيّنة، وقد نرفض طلبكِ في حالات معيّنة وفق ما يسمح به القانون.
- الحق في الاطلاع / المعرفة. قد يكون لكِ الحق في طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
- الحق في الحذف. قد يكون لكِ الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ.
- الحق في التصحيح. قد يكون لكِ الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكِ.
- الحق في نقل البيانات. قد يكون لكِ الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكِ وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معيّنة ومع استثناءات معيّنة.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكِ رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكِ إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا إليكِ. وإذا ألغيتِ الاشتراك، فقد نظل نرسل إليكِ رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، مثل تلك المتعلقة بحسابكِ أو بالطلبات التي أجريتِها.
يمكنكِ ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مبيّن ضمن الخدمات أو بالتواصل معنا عبر تفاصيل التواصل الموضّحة أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكِ الشخصية وأي حقوق قد تكون لكِ، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكِ زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نمارس أي تمييز ضدكِ بسبب ممارستكِ لأي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكِ قبل أن نتمكن من معالجة طلباتكِ، وفق ما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنكِ تعيين وكيل مفوّض لتقديم الطلبات نيابةً عنكِ لممارسة حقوقكِ. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم ما يثبت أنكِ فوّضتِه بالتصرف نيابةً عنكِ، وقد نحتاج منكِ إلى التحقق من هويتكِ معنا مباشرةً. وسنستجيب لطلبكِ في الوقت المناسب وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديكِ شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكِ الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر تفاصيل التواصل الموضّحة أدناه. وبحسب مكان إقامتكِ، قد يكون لكِ الحق في الطعن في قرارنا بالتواصل معنا عبر تفاصيل التواصل المبيّنة أدناه، أو في تقديم شكواكِ إلى هيئة حماية البيانات المحلية لديكِ.
عمليات النقل الدولية
يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتكِ الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيمين فيها.
وإذا نقلنا معلوماتكِ الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل الشروط التعاقدية النموذجية الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة صادرة عن الجهة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، بحسب الحالة، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تقرّر أنها توفّر مستوى كافيًا من الحماية.
التعديلات على سياسة الخصوصية هذه
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر سياسة الخصوصية المعدّلة على هذا الموقع الإلكتروني، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونوفّر الإشعار وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديكِ أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا رغبتِ في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكِ، يُرجى الاتصال على +971 509 444288 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على fashion@m3.ae أو التواصل معنا على Dubai, Dubai DU, الإمارات العربية المتحدة