سياسة الاسترجاع والاستبدال
تفصيل على المقاس • تميّز في الخياطة الخاصة
مصمّمة خصيصاً لكِ
في FF Fashion، تُصنع كل قطعة حسب الطلب وفقاً لقياساتكِ الخاصة وتفضيلاتكِ في التصميم. تُفصَّل كل عباية وكل فستان بعناية فائقة على أيدي حرفياتنا الماهرات، بما يضمن مقاساً مثالياً ولمسة شخصية تعكس أسلوبكِ المميز.
هذا النهج في التفصيل الخاص يعني أن كل قطعة فريدة من نوعها، تُصنع حصرياً لكِ منذ اللحظة التي تضعين فيها طلبكِ.
لا استرجاع ولا استبدال
نظراً إلى الطبيعة الخاصة لقطعنا المفصّلة، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال على أي طلب. وتسري هذه السياسة على كامل مراحل العملية:
- أثناء التنفيذ (10-14 يوماً): لا استرجاع ولا استبدال، ويُسمح بالتعديلات فقط
- بعد التسليم: لا استرجاع ولا استبدال، وتتوفر التعديلات المجانية فقط
تُقص كل قطعة وتُخاط وتُنهى خصيصاً لكِ بناءً على قياساتكِ والتخصيصات التي اخترتِها. ولا يمكن إعادة بيع هذه القطع أو تعديلها لعميلة أخرى.
طلب التعديلات وضبط المقاس
يمكن طلب التعديلات بعد وضع الطلب وقبل التسليم. تواصلي معنا فوراً إذا احتجتِ إلى تغيير القياسات أو القماش أو تفاصيل التصميم.
يُرجى الانتباه: تخضع التعديلات للموافقة ولمرحلة التنفيذ. وبمجرد بدء التفصيل، قد لا تعود بعض التغييرات ممكنة.
إذا احتاجت قطعتكِ إلى تعديلات بعد التسليم، نوفّر لكِ تعديلات مجانية لضمان المقاس المثالي. ما عليكِ سوى التواصل معنا، وسنرتّب إجراء التعديلات اللازمة دون أي تكلفة إضافية.
قبل أن تطلبي
لضمان رضاكِ التام عن قطعتكِ المفصّلة، نرجو الحرص على ما يلي:
تسليم بحرفية يدوية
تُصنع كل عباية يدوياً بعناية فائقة في أدق التفاصيل. يُرجى إتاحة 10 إلى 14 يوماً للتفصيل الخاص والتسليم. صبركِ هو ما يضمن أن تلبّي كل غرزة ودرزة ولمسة نهائية معاييرنا الصارمة في الجودة.
ضمان الجودة
تخضع كل قطعة لفحص جودة دقيق قبل مغادرتها الأتيليه الخاص بنا. ومع ذلك، إذا استلمتِ قطعة:
- تضررت أثناء الشحن
- تحتوي على عيوب تصنيع
- تختلف اختلافاً جوهرياً عن مواصفات طلبكِ
يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من التسليم مع صور واضحة. وسيقوم فريقنا بمراجعة حالتكِ بعناية والعمل معكِ على ترتيب الحل المناسب أو الاستبدال.
