الأسئلة الشائعة
كل ما تودّين معرفته عن عباياتنا وفساتيننا المفصّلة على المقاس
المنتجات & الأقمشة
هل جميع قطعكم مفصّلة على المقاس؟
نعم، كل عباية وفستان لدى FF Fashion يُفصّل على المقاس حسب الطلب وفقاً لقياساتك وتفضيلاتك الخاصة. وتُصنع كل قطعة يدوياً على أيدي حرفيينا المهرة لضمان قصّة مثالية مصمّمة لكِ وحدك.
ما أنواع الأقمشة التي تستخدمونها؟
نعمل بأجود الأقمشة الفاخرة لنضمن أعلى مستويات الجودة:
- أورجانزا وشيفون وتول من الدرجة الأولى
- تفتا رقيقة ودانتيل فاخر
- شامواه فاخر وكريب باربي
- كتان فاخر لأناقة راقية
يُنتقى كل قماش بعناية لجودته وراحته وانسيابية وقعه على الجسم.
هل يمكنني إضافة بطانة إلى عبايتي؟
نعم! يمكنكِ إضافة بطانة شيفون كاملة لتشكيلة مختارة من العبايات لمزيد من الستر والراحة. وهذا الخيار متاح مقابل رسوم إضافية قدرها AED 200.
ما الفرق بين العبايات والفساتين لديكم؟
العبايات: قطع تقليدية انسيابية بتفاصيل يدوية بديعة، وزخارف مقصوصة بالليزر، وأقمشة فاخرة.
الفساتين: فساتين ستريتش مصمّمة للراحة والأناقة، مثالية للتنسيق مع عباياتنا أو لارتدائها منفردة.
الطلب & القياسات
كيف أقدّم طلبي؟
الطلب سهل وبسيط:
- تصفّحي تشكيلتنا واختاري القطعة التي تودّينها
- اختاري القماش وخيارات التفصيل
- أدخلي قياساتك الخاصة في نموذج الطلب
- أتمّي عملية الدفع ونبدأ بتفصيل قطعتك
ما القياسات التي يجب أن أزوّدكم بها؟
للحصول على قصّة مثالية، نحتاج إلى القياسات التالية:
- طول العباية: الطول المفضّل لديكِ من الكتف حتى الأرض
- الوزن: لتقديم توصيات أدق للقياس (بوحدة kg)
- محيط الصدر: يُقاس حول أوسع جزء (بوحدة inches)
- طول الكم: من فتحة الرقبة حتى المعصم (بوحدة inches)
- مقاس الشيلة: اختاري المقاس المفضّل لديكِ
هل تحتاجين مساعدة في القياسات؟ تواصلي معنا عبر WhatsApp وسنرشدك خطوة بخطوة.
هل يمكنني إضافة طلبات خاصة إلى طلبي؟
بكل تأكيد! استخدمي خانة "ملاحظات إضافية" عند تقديم طلبك لمشاركة أي طلبات خاصة أو تفضيلات في التصميم أو تفاصيل بعينها تودّين أن نأخذها بعين الاعتبار.
الأسعار & الدفع
ما وسائل الدفع التي تقبلونها؟
نقبل عدة وسائل دفع آمنة:
- Tabby (اشتري الآن وادفعي لاحقاً)
- Apple Pay
- Google Pay
- Visa
- Mastercard
متى يجب أن أدفع؟
يجب إتمام الدفع قبل بدء التنفيذ. وبمجرد تأكيد الدفع، نبدأ فوراً بتفصيل قطعتك الخاصة يدوياً.
التوصيل & الشحن
كم تستغرق مدة التوصيل؟
تُصنع كل قطعة يدوياً بعناية فائقة بأدق التفاصيل. يُرجى إتاحة مدة 10 إلى 14 يوماً للتفصيل على المقاس والتوصيل.
تضمن هذه المدة أن تأتي كل غرزة ودرزة ولمسة نهائية على مستوى معاييرنا الدقيقة في الجودة.
إلى أين تقومون بالتوصيل؟
نوصّل إلى جميع دول مجلس التعاون الخليجي:
- الإمارات العربية المتحدة
- المملكة العربية السعودية
- الكويت
- قطر
- البحرين
- سلطنة عُمان
هل يمكنني تتبّع طلبي؟
نعم! بمجرد شحن طلبك، سنرسل لكِ معلومات التتبّع عبر WhatsApp. كما يمكنكِ التواصل معنا في أي وقت للاطلاع على آخر مستجدات حالة طلبك.
الاسترجاع & التعديلات
هل يمكنني استرجاع طلبي أو استبداله؟
نظراً لطبيعة قطعنا المفصّلة على المقاس، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال. فكل قطعة تُفصّل خصيصاً لكِ ولا يمكن إعادة بيعها.
غير أننا نوفّر تعديلات مجانية بعد التوصيل لضمان القصّة المثالية.
هل يمكنني طلب تعديلات قبل التوصيل؟
نعم! يمكن طلب التعديلات بعد تقديم الطلب وقبل التوصيل. تواصلي معنا فوراً عبر WhatsApp إذا احتجتِ إلى تعديل القياسات أو القماش أو تفاصيل التصميم.
يُرجى الانتباه: تخضع التعديلات للموافقة ولمرحلة التنفيذ. وبمجرد البدء بالتفصيل، قد يتعذّر إجراء بعض التغييرات.
هل تقدّمون تعديلات مجانية بعد التوصيل؟
نعم! إذا احتاجت قطعتك إلى تعديلات بعد التوصيل، فإننا نوفّر تعديلات مجانية لضمان القصّة المثالية. ما عليكِ سوى التواصل معنا عبر WhatsApp، وسنرتّب إجراء التعديلات اللازمة دون أي تكلفة إضافية.
ماذا لو وصل طلبي تالفاً أو به عيب؟
مع أننا نفحص كل قطعة بعناية قبل الشحن، إذا استلمتِ قطعة تعرّضت للتلف أثناء التوصيل، أو بها عيوب تصنيع، أو تختلف اختلافاً جوهرياً عن طلبك:
تواصلي معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب مرفقةً صوراً واضحة. وسنراجع حالتك ونرتّب الحل المناسب أو الاستبدال.
دعم العملاء
ما هي ساعات عمل خدمة العملاء لديكم؟
فريق العناية بعميلاتنا متاح عبر WhatsApp:
يومياً من 10:00 صباحاً حتى 10:00 مساءً
هل لديكم متجر فعلي؟
نحن بوتيك إلكتروني حصراً، ما يتيح لنا التركيز على إبداع أرقى القطع المفصّلة على المقاس وتوصيلها مباشرةً إلى بابك في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي.
ما أسرع طريقة للتواصل معكم؟
WhatsApp هو أسرع وسيلة للتواصل معنا. ويستجيب فريقنا بسرعة لجميع الاستفسارات وطلبات التعديل وتحديثات الطلبات.
